Частые вопросы

Free включает 3 проверки с интервалом от 5 минут и 7 дней истории. Solo — 10 проверок, интервал от 1 минуты, 30 дней истории, email и webhook уведомления. Team — 50 проверок, интервал от 30 секунд, 180 дней истории, мульти-региональные проверки, приоритетная поддержка.

Нет. Бесплатный тариф не требует привязки карты и платёжных данных. Зарегистрируйтесь и начните мониторинг — без ограничений по времени.

На тарифах Solo и Team доступна оплата по счёту. В личном кабинете выставьте счёт, укажите реквизиты — акт и счёт-фактура сформируются автоматически. Работаем с ООО и ИП.

Да, в любой момент. При повышении тарифа новые лимиты вступают в силу сразу. При понижении — текущий план действует до конца оплаченного периода, затем происходит переход.

Оплаченный период продолжит действовать. После его завершения аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Все данные сохранятся, но лимиты уменьшатся до параметров Free.

Пока тарифы доступны только с помесячной оплатой. Мы планируем добавить годовые планы со скидкой в будущем.

Telegram, email и webhook. На бесплатном тарифе доступен только Telegram. На Solo и Team — все три канала.

В настройках уведомлений нажмите "Подключить Telegram" — откроется бот @PingMapBot. Отправьте ему команду /start, и канал подключится автоматически. Занимает 30 секунд.

Напрямую — пока нет. Но вы можете настроить webhook и направить его на Slack Incoming Webhook или Discord Webhook URL. Это работает без посредников.

При каждом инциденте (сбой или восстановление) PingMap отправляет POST-запрос на указанный URL с JSON-телом, содержащим информацию о проверке, статусе, времени ответа и деталях ошибки. Вы можете интегрировать его с любой системой.

Да. Каждая проверка имеет свои настройки уведомлений — вы можете выбрать, в какие каналы отправлять алерты для конкретного ресурса.

При обнаружении сбоя одним узлом мы мгновенно запрашиваем подтверждение у других узлов в разных регионах. Уведомление отправляется только при подтверждённом сбое. Это исключает 99% ложных срабатываний, вызванных сетевыми проблемами одного узла.

Проверки выполняются из нескольких узлов в разных регионах. Мульти-региональные проверки доступны на тарифе Team. На Free и Solo проверка идёт с одного узла.

В истории инцидентов вы можете отметить инцидент как ложное срабатывание. Это поможет нам улучшить алгоритмы. Если ложные алерты повторяются — напишите в поддержку, мы проверим настройки.

Это публичная страница, на которой ваши клиенты видят текущий статус всех сервисов — работает, сбой, техработы. Она обновляется автоматически на основе данных мониторинга. Вы можете поделиться ссылкой или встроить страницу на свой сайт.

Да, на тарифе Team. Укажите CNAME-запись для вашего домена — и статус-страница будет доступна по вашему адресу, например status.mycompany.ru.

В настройках статус-страницы выберите, какие проверки отображать публично. Вы можете скрыть внутренние сервисы и показать только то, что важно для клиентов.

Да. Вы можете запланировать окно техработ — в это время сбои не будут считаться инцидентами, а на статус-странице появится соответствующее уведомление.

Данные мониторинга хранятся в зашифрованном виде на серверах в России. Мы не передаём данные третьим лицам. Доступ к вашему аккаунту защищён JWT-аутентификацией.

Нет. PingMap выполняет только внешние проверки — HTTP-запросы, ping, TCP-подключения, DNS-запросы. Мы не устанавливаем агенты на ваши серверы и не имеем доступа к внутренним данным.

Да. Напишите на support@pingmap.ru с запросом на удаление — мы удалим все данные в течение 5 рабочих дней. Вы также можете удалить отдельные проверки и их историю в личном кабинете.