Публичная оферта

1. Стороны и заключение договора

Исполнитель: Македонский Эдуард Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), Санкт-Петербург, ИНН 780249988452, email: support@pingmap.ru. Оферта определяет условия использования PingMap на pingmap.ru и app.pingmap.ru физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и организациями. Представитель организации подтверждает полномочия заключить договор от её имени.

Договор заключается, когда при регистрации или входе пользователь подтверждает принятие оферты, отмечая соответствующий пункт. Платный тариф подключается после оплаты выбранного заказа. Цена, период доступа и условия оплаты указываются перед оплатой.

Исполнитель вправе направлять пользователю на email аккаунта исключительно технологические и сервисные сообщения, связанные с исполнением договора, включая сообщения об оплате, безопасности, технических работах и изменениях условий предоставленного доступа. Обязательные договорные сообщения направляются независимо от настроек уведомлений о мониторинге. Уведомления о проверках и инцидентах направляются в соответствии с настройками пользователя.

2. Что предоставляет сервис

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к мониторингу ресурсов, истории проверок, уведомлениям и статус-страницам. Договор включает право пользоваться интерфейсом сервиса по его назначению в течение срока доступа, без передачи исключительных прав на программное обеспечение.

Результаты мониторинга отражают состояние проверяемого ресурса, зафиксированное из используемых Сервисом точек проверки на момент её выполнения. Такие результаты носят информационный характер и не гарантируют одинаковую доступность ресурса для всех пользователей. Исполнитель не гарантирует обнаружение каждого нарушения доступности и доставку каждого уведомления в точно определённый момент времени.

Сервис предоставляется «как есть» в пределах функций выбранного тарифа. Исполнитель не гарантирует стопроцентную доступность Сервиса. Работа проверок и доставка уведомлений зависят от сети, настроек проверяемого ресурса и внешних систем. Возможны перерывы, в том числе при технических работах и мерах безопасности.

Мониторинг не обеспечивает работоспособность проверяемого ресурса и не заменяет резервирование и защиту инфраструктуры. Недоступность проверяемого ресурса сама по себе не означает неоказание услуги PingMap. Эти условия не ограничивают обязательства Исполнителя, установленные законом.

3. Аккаунт и допустимое использование

Пользователь обеспечивает сохранность почты, средств входа, сессий и ключей. Действия через аккаунт считаются его действиями до сообщения с email аккаунта о захвате, кроме нарушений, допущенных исполнителем.

Проверять разрешено ресурсы, которыми пользователь владеет или которые ему разрешено проверять. Запрещены атаки, обход ограничений доступа, незаконный сбор данных и создание аккаунтов для обхода тарифных лимитов. В адресах проверок, заголовках и текстах инцидентов нельзя размещать персональные данные и секреты, не необходимые для мониторинга.

На публичной статус-странице пользователь размещает только сведения, которые вправе раскрывать, и отвечает за законность содержания.

Размещая материалы статус-страницы в Сервисе, пользователь безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на их воспроизведение, включая запись и хранение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения через статус-страницу в сети Интернет. Указанные права предоставляются на территории всего мира на срок действия договора исключительно для предоставления функций статус-страницы. Пользователь подтверждает наличие прав, необходимых для предоставления этой лицензии.

4. Тарифы и цена

Состав тарифа, виды проверок, интервалы, лимиты, срок истории, цена и период доступа показываются на странице тарифов и перед оплатой. До подтверждения заказа пользователь видит итоговую цену в рублях, начало и конец периода, способ оплаты и условия автопродления. Оплачивается цена выбранного заказа.

Разовая оплата доступна на 1, 3, 6 и 12 месяцев. Скидка относительно ежемесячной цены составляет соответственно 0, 10, 15 и 20 процентов. Итоговая стоимость со скидкой округляется до целого рубля и показывается до оплаты. Разовая покупка не включает автоматические списания. При продлении того же тарифа новый срок прибавляется к оставшемуся оплаченному периоду. После успешной разовой оплаты действующее автопродление отключается. Срок рассчитывается в календарных месяцах. Если соответствующего числа в последнем месяце нет, используется его последний день.

Тариф Free не требует карты и не создаёт плату. Платный доступ начинается после оплаты. Без подтверждения автопродления следующий период оплачивается вручную.

Исполнитель формирует чек плательщика НПД через «Мой налог» или уполномоченного оператора электронной площадки либо кредитную организацию и направляет его на предоставленный покупателем электронный адрес в сроки, предусмотренные статьёй 14 закона № 422-ФЗ. Организация или ИП сообщает свой ИНН и необходимые реквизиты. Оплата подтверждается чеком НПД. НДС не начисляется в связи с применением Исполнителем НПД, счета-фактуры не выставляются. Счёт на оплату предоставляется по запросу.

Новая цена применяется к новым заказам. Цена и состав тарифа уже оплаченного периода сохраняются до его окончания. О новой цене продления исполнитель сообщает заранее. Увеличение суммы автосписания требует нового подтверждения пользователя.

5. Автоплатежи и их отмена

До подключения автопродления пользователю сообщаются сумма, периодичность, дата первого повторного списания и порядок отмены. Подтверждая подключение автопродления при первой оплате, пользователь разрешает платёжному провайдеру сохранить выбранный способ оплаты и проводить повторные списания в пользу Исполнителя для продления доступа без повторного ввода платёжных данных и подтверждения каждого платежа, в пределах сообщённых условий. Разрешение действует до его отзыва пользователем. Не менее чем за три дня до очередного списания исполнитель отправляет на email аккаунта сообщение с суммой, датой и способом отмены.

Пользователь может отменить автопродление в личном кабинете PingMap, в разделе подписки, или направив обращение с email аккаунта на support@pingmap.ru. После подтверждения отмены новые запросы на автоматическое списание не отправляются. Результат платежа, отправленного до отмены, отображается в истории платежей. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Повторное включение автопродления требует нового подтверждения.

6. Прекращение доступа и возврат

Пользователь вправе отказаться от платного доступа в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Плата взимается за предоставление доступа к Сервису в течение оплаченного периода. Неиспользование доступного Сервиса само по себе не является основанием для возврата.

При отказе потребителя от цифрового продукта надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством, возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду.

Если к требованию применяются правила об отказе от договора оказания услуг, возврат производится с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного договора. Удержания допускаются только в пределах, предусмотренных законом.

Эти положения не ограничивают требования пользователя, связанные с недостатками Сервиса или нарушением обязательств Исполнителем.

Заявление о возврате направляется на support@pingmap.ru. Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет возврат в установленном законом порядке. Отмена автоматического продления сама по себе не означает отказа от уже оплаченного периода.

7. Данные и удаление аккаунта

Обработка данных аккаунта и посетителей описана в политике обработки персональных данных. Обработка данных подписчиков статус-страниц регулируется приложением к этой оферте.

Удаление аккаунта можно запросить кнопкой «Удалить аккаунт» в профиле с подтверждением по email или обращением с email аккаунта в поддержку.

8. Приостановление и изменение условий

Исполнитель может ограничить или прекратить доступ при нарушении договора, закона или угрозе безопасности. При непосредственной угрозе ограничение применяется сразу. Возврат при прекращении доступа рассматривается в соответствии с законом.

Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты и предлагать новые условия для последующих периодов доступа. Новая редакция применяется к новым договорам с даты публикации. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания.

Для договоров, исполнение которых связано с осуществлением предпринимательской деятельности обеими сторонами, новая редакция применяется со следующего оплачиваемого периода при уведомлении пользователя на email аккаунта не менее чем за три дня до его начала. Изменение суммы автосписания требует подтверждения в порядке пункта 4 оферты.

Изменения согласованных с потребителем условий применяются к следующему периоду после его подтверждения до оплаты или автоматического списания. Исполнитель заранее направляет на email аккаунта сведения об изменениях и ссылку на новую редакцию. Если новые условия продления не согласованы, Исполнитель вправе не продлевать доступ после окончания оплаченного периода и не обязан предлагать продление на прежних условиях. Само по себе продолжение использования Сервиса или отсутствие отказа от автопродления не является подтверждением изменений потребителем.

Бесплатный доступ, лимиты и набор функций исполнитель вправе изменить или остановить с момента публикации.

9. Ответственность и споры

Стороны отвечают по закону. Исполнитель не отвечает за недоступность и содержание проверяемого ресурса и за решения пользователя по результатам проверок.

В пределах, допускаемых законодательством РФ, ответственность Исполнителя по покупкам в целях предпринимательской деятельности ограничивается суммой, уплаченной за текущий оплаченный период, и не включает упущенную выгоду. Ограничения не применяются к потребителям, умышленным нарушениям, обязательному возврату средств и иной ответственности, которую нельзя ограничивать по закону.

Для споров, не связанных с защитой прав потребителя, обязателен досудебный претензионный порядок. Претензия Исполнителю направляется на support@pingmap.ru, пользователю на email аккаунта. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней со дня её направления, после чего спор может быть передан в суд, если иное не предусмотрено законом. Указанные порядок и срок не применяются к спорам с потребителями.

Применяется право Российской Федерации. Спор с потребителем рассматривается по установленной законом подсудности. Спор при приобретении сервиса для предпринимательской деятельности рассматривается в суде по месту жительства исполнителя.

Приложение 1. Поручение обработки данных подписчиков

Владелец статус-страницы является Заказчиком по настоящему Приложению и оператором персональных данных подписчиков. Подключая функцию подписки на статус-страницу, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных подписчиков в целях и пределах, определённых настоящим Приложением. Обработка осуществляется для подтверждения подписки, доставки сообщений об инцидентах и обслуживании, исполнения отказа и удаления.

Категория субъектов: посетители, запросившие подписку на статус-страницу. Данные: email, идентификаторы страницы и подписки, сведения подтверждения и отказа, дата создания и технические сведения для доставки и защиты подписки. Разрешены сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача для доставки, блокирование, удаление и уничтожение.

Владелец сообщает подписчику свою личность и контакты, предоставляет политику обработки, определяет законное основание подписки и получает необходимое согласие отдельно от иных документов. Импорт адресов допускается при наличии законного основания. Владелец отвечает на обращения субъектов и поручает исполнителю необходимые действия.

Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, причинённые передачей Заказчиком персональных данных подписчиков без законного основания или с нарушением требований законодательства, в пределах, допускаемых законодательством РФ. Возмещение не распространяется на убытки, возникшие вследствие собственных нарушений Исполнителя.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, обеспечивает выполнение требований части 5 статьи 18 и статьи 18.1 закона № 152-ФЗ, принимает меры защиты по статье 19 и по запросу владельца предоставляет сведения и документы, подтверждающие принятые меры и соблюдение требований закона, в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Меры включают ограничение доступа, разделение данных владельцев, защиту передачи, учёт действий, управление уязвимостями, восстановлением и удалением.

Запись, систематизация и хранение персональных данных подписчиков, являющихся гражданами Российской Федерации, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ.

Для хранения и работы сервиса может привлекаться хостинг-провайдер, для доставки писем почтовый провайдер. Им передаются только необходимые данные. Сведения о привлечённых исполнителях предоставляются владельцу по запросу. Использование базы для продвижения услуг исполнителя или владельца и публикация email в поручение не входят.

При неправомерной передаче или доступе, повлекших нарушение прав субъектов, исполнитель сообщает владельцу известные обстоятельства, затронутые данные и принятые меры.

Поручение действует во время обслуживания подписки. Подписка подтверждается письмом. Отказ по ссылке в уведомлениях прекращает доставку и приводит к удалению подписки. При прекращении поручения исполнитель прекращает обработку и по указанию владельца возвращает либо уничтожает данные в законные сроки. Сохранение части сведений допускается на самостоятельном законном основании.

Обращения подписчиков по целям владельца передаются ему с соблюдением конфиденциальности. Исполнитель содействует предоставлению сведений, уточнению, блокированию и уничтожению. Отказ от доставки исполняется без отдельного согласования.