Создайте публичную Status Page для сайта и сервиса
Во время сбоя клиенты спрашивают, что случилось и когда сервис снова заработает. PingMap создаёт публичную Status Page для сайта и сервиса: статусы компонентов обновляются по результатам мониторинга, а история инцидентов показывает, когда начался сбой и когда сервис восстановился.
Добавьте описание сбоя или плановых работ, чтобы сообщить клиентам о ходе восстановления. Ссылка на страницу статуса помогает сократить повторные обращения в поддержку.
Как это работает
1. Создайте статус-страницу
В панели PingMap создайте публичную статус-страницу: укажите название, описание и выберите компоненты (проверки), которые будут отображаться. Страница получает уникальный URL на поддомене status.pingmap.ru.
2. Автоматическое обновление
Статусы компонентов обновляются по результатам мониторинга. При сбое и восстановлении состояние сервиса меняется автоматически.
3. История инцидентов
В истории видны описание инцидента, время начала и восстановления. Клиенты могут посмотреть, когда происходили сбои.
4. Подписка на обновления
Клиенты могут подписаться на уведомления по электронной почте о статусе. При возникновении инцидента или плановых работах подписчики получат уведомление автоматически.
Зачем нужна Status Page
Доверие клиентов
На публичной странице клиенты видят состояние сервиса и историю сбоев.
Снижение нагрузки на поддержку
При сбое клиенты заходят на статус-страницу вместо того, чтобы писать в поддержку. Это разгружает команду и даёт клиентам актуальную информацию.
Плановые работы
Опубликуйте описание и время плановых работ, чтобы клиенты знали о них заранее.
SLA-документация
История инцидентов помогает клиентам и партнёрам сравнить доступность сервиса с условиями SLA.
Как настроить
Пошаговая инструкция по созданию публичной статус-страницы и настройке компонентов.
Перейти в документацию →Связанные возможности
Создайте публичную Status Page
Страница статуса доступна на всех тарифах. Покажите клиентам состояние сервиса и историю сбоев.