Частые вопросы

Free бесплатен и не требует карты. Solo стоит 299 ₽ в месяц, Team стоит 1 190 ₽ в месяц. Оплата доступна в личном кабинете через Robokassa.

Нет. Тариф Free бесплатен, карта для него не нужна.

Откройте раздел «Тарифы» в личном кабинете, выберите Solo или Team и способ покупки. Подписка продлевается ежемесячно до отмены. Разовая покупка оплачивается один раз и не включает автоматические списания. Итоговая сумма и условия показаны перед оплатой.

На 1, 3, 6 или 12 месяцев. На 1 месяц скидки нет, на 3 месяца скидка 10%, на 6 месяцев 15%, на 12 месяцев 20%. Скидка считается от ежемесячной цены, итог округляется до целого рубля. При продлении текущего тарифа новый срок прибавляется к оставшемуся оплаченному периоду. После успешной разовой оплаты действующее автопродление отключается.

Ежемесячная подписка оплачивается картой российского банка через Robokassa. При разовой покупке способ оплаты выбирается на странице Robokassa из доступных магазину.

Откройте профиль, в разделе «Тариф и подписка» нажмите «Отключить автопродление» и подтвердите действие. Оплаченный доступ сохранится до конца периода. Новые списания прекратятся, уже отправленный платёж может завершиться.

Текущий доступ сохраняется до даты, указанной в профиле. Он не превращается в платную подписку автоматически. Продлить текущий тариф можно разовой покупкой. Подключить ежемесячную подписку можно после окончания ранее выданного доступа.

Счёт на первый платёж подписки или разовую покупку действует один час. Если срок истёк, PingMap проверит итог платежа перед новой покупкой. Возврат со страницы Robokassa сам по себе не подтверждает оплату, её статус виден в профиле.

Для оплаты от юридического лица или ИП напишите в Telegram @pingmap_support_bot. Счёт выставляется по запросу.

Каждый созданный вами монитор занимает одно место, даже если приостановлен. Точки проверки и скрытые дочерние проверки отдельно не считаются.

Интервал определяет частоту проверок. Время уведомления также зависит от таймаута и подтверждения сбоя. Проверка срока домена выполняется отдельно, не чаще одного раза в 12 часов.

В подписке смена платного тарифа применяется со следующего доступного периода. При разовой покупке можно продлить текущий платный тариф, а другой выбрать после окончания оплаченного периода. Перед переходом на Free кабинет покажет затронутые проверки и страницы. Настройки сохраняются, лишние или недоступные проверки приостанавливаются. После повышения их можно включить вручную.

Старая история хранится до срока, который действовал при её записи. Для новых результатов действует срок нового тарифа.

Telegram, Email и MAX доступны на всех тарифах. Webhook доступен с Solo.

Да, в настройках проверки можно выбрать нужные каналы.

На Free точка выбирается автоматически. На Solo и Team можно выбрать регионы и агентов.

Посмотрите результаты по точкам проверки на странице инцидента. Если причина неясна, напишите в поддержку.

Состояние выбранных сервисов, инциденты и плановые работы. Ссылкой можно поделиться с клиентами.

Да, на Team. Добавьте домен в настройках статус-страницы и настройте CNAME-запись.

На всех тарифах.

Нет. PingMap проверяет ресурс снаружи. HTTP-проверки получают ответ сервера и могут анализировать его содержимое.