Калькулятор SLA
Введите фактическое время простоя и узнайте, какому уровню SLA соответствует доступность вашего сервиса.
| SLA | Допустимый простой / месяц |
|---|---|
| 99% | 7 ч 12 мин |
| 99.5% | 3 ч 36 мин |
| 99.9% | 43 мин |
| 99.95% | 22 мин |
| 99.99% | 4 мин |
| 99.999% | 26 сек |
Что такое SLA
SLA (Service Level Agreement) -- это соглашение об уровне обслуживания между провайдером и клиентом. В контексте доступности сервисов SLA определяет гарантированный процент времени, в течение которого сервис будет работать.
Например, если вы обещаете клиентам SLA 99.9%, это означает, что ваш сервис может быть недоступен максимум 43 минуты в месяц. Превышение этого порога может означать нарушение SLA и, в зависимости от условий контракта, обязательство выплатить компенсацию.
Как рассчитать SLA
Формула расчёта SLA проста:
Где:
- Общее время -- количество минут в выбранном периоде (месяц = 43 200 минут).
- Время простоя -- суммарное количество минут, когда сервис был недоступен.
Например, если за месяц сервис был недоступен 2 часа (120 минут): SLA = ((43200 - 120) / 43200) x 100% = 99.72%.
Что учитывается в расчёте
При расчёте SLA важно определить, что считать «простоем». Обычно учитываются:
Учитывается как простой
- Сервер не отвечает на запросы
- HTTP-ошибки 5xx
- Таймаут подключения
- Ошибки SSL-сертификата
- DNS не резолвится
Обычно не учитывается
- Плановое обслуживание
- Проблемы на стороне клиента
- Форс-мажор (стихийные бедствия)
- Проблемы сторонних сервисов
- Замедление без полной недоступности
Как улучшить SLA
Мониторинг в реальном времени
Чем быстрее вы узнаете о сбое, тем быстрее устраните его. PingMap проверяет каждые 30 секунд и уведомляет мгновенно.
Резервирование
Дублирование критических компонентов: несколько серверов за балансировщиком, реплики баз данных, мультирегиональное развёртывание.
Автоматическое восстановление
Health check + автоматический перезапуск контейнеров (Kubernetes), автоскейлинг, circuit breaker для зависимых сервисов.
Zero-downtime деплои
Rolling update, blue-green deployment, canary release -- всё это позволяет обновлять сервис без простоя.
Измеряйте реальный SLA автоматически с PingMap.